Willkommen auf unserer Seite mit den Umtausch- und Rückgabebedingungen! Wir wissen Ihre Zufriedenheit wirklich zu schätzen und verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie wir diesen Prozess für Sie vereinfachen können.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts an. Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: unbenutzt, ungewaschen, mit allen intakten Originaletiketten und gegebenenfalls in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie einfach unser Rücksendezentrum und geben Sie die Details zu Ihrer Bestellung ein. Bitte geben Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, z. B. auf ein defektes Produkt oder eine falsche Bestellung, übernehmen wir alle Versandkosten. Wenn die Rücksendung jedoch auf eine Meinungsänderung zurückzuführen ist, bitten wir Sie, die Versandkosten zu bezahlen.
Für die Freigabe ist der Prozess genauso einfach. Befolgen Sie einfach die gleichen Schritte wie bei der Rücksendung, aber wählen Sie die Option "Umtausch" und geben Sie den gewünschten neuen Artikel an. Wir kümmern uns um den Rest.
Unser Team prüft alle zurückgesandten Artikel nach Erhalt. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, werden wir eine Rückerstattung vornehmen oder Ihren umgetauschten Artikel innerhalb von 5 Werktagen versenden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zeit.
